1. 如何建立客户投诉管理制度？

建立客户投诉管理制度需要以下步骤：确定制度的目标和范围，明确各级责任人，制定流程与程序，建立投诉受理渠道，制定处置方案，定期进行评估与改进。

2. 如何保证客户投诉得到及时处理？

为了保证客户投诉得到及时处理，可以采取以下措施：设立专门的投诉受理机构和人员，建立投诉处理流程和时间表，确保投诉信息的及时传递和沟通，制定督办机制，及时反馈投诉处理结果。

3. 如何提高客户投诉处理的质量？

提高客户投诉处理的质量可以从以下方面入手：制定标准化的处理流程和处置方案，提高投诉处理人员的专业能力和服务意识，完善相关的信息管理和反馈机制，利用投诉进行服务改进和优化。

4. 如何处理涉及客户投诉的纠纷？

处理涉及客户投诉的纠纷需要根据相应的法律法规和公司内部的规章制度进行处理。一般情况下，可以采取调解、仲裁、诉讼等方式进行处理。