1. 什么是零售银行？

零售银行是指面向个人客户以及小型企业提供的银行服务，包括储蓄、贷款、信用卡、电子银行等多种业务。与企业银行相比，零售银行服务的对象更广泛，更加注重客户个性化需求和服务体验。

2. 零售银行和投资银行有什么区别？

零售银行主要面向个人和小型企业客户，提供日常银行业务服务；而投资银行则主要面向机构客户，为企业和政府提供金融咨询、融资等服务。投资银行的业务范围更广泛且更专业化，与股票、债券、期货等金融市场有紧密关系。

3. 零售银行的主要业务有哪些？

零售银行的主要业务包括储蓄、贷款、信用卡、证券投资、基金销售、保险销售、外汇兑换等。其中，储蓄和贷款是零售银行的核心业务，也是银行获取利润和客户的主要途径。

4. 零售银行的客户群体有哪些？

零售银行的客户群体主要包括个人客户和小型企业客户。个人客户可以分为普通个人客户和高净值个人客户两类。小型企业客户则包括有限责任公司、个体工商户等，通常不会选择大型银行作为服务对象。

5. 零售银行的未来发展趋势是什么？

随着科技的发展和金融行业的变革，零售银行将大力发展数字化业务，提高客户体验和便利程度。另外，零售银行还将加强合规风险管理和信息安全等方面的投入，以提高自身的安全性和可靠性。